Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité absolue chez delunistraqa
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez delunistraqa, nous comprenons que la confiance est le fondement de toute relation réussie. Cette politique de confidentialité détaille notre approche transparente concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
Notre mission consiste à vous accompagner dans le développement de votre pratique de coaching tout en préservant votre vie privée. Cette politique s'applique à tous les services proposés via notre plateforme delunistraqa.sbs, y compris nos programmes de formation, webinaires, consultations personnalisées et ressources éducatives.
Données Collectées et Finalités
| Type de Données | Finalité de Collecte | Base Légale |
|---|---|---|
|
Informations
d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone |
Création de compte, communication personnalisée, support client | Consentement et exécution contractuelle |
|
Données
professionnelles
Secteur d'activité, expérience en coaching, objectifs de développement |
Personnalisation des programmes, recommandations adaptées | Intérêt légitime et consentement |
|
Données de
navigation
Adresse IP, pages visitées, durée de session, préférences |
Amélioration de l'expérience utilisateur, analyses statistiques | Intérêt légitime |
|
Données de
paiement
Informations de facturation, historique des transactions |
Traitement des commandes, conformité comptable et fiscale | Exécution contractuelle et obligation légale |
Principe de minimisation : Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé) n'est collectée sans votre consentement explicite et pour des finalités spécifiques clairement définies.
Utilisation et Traitement des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de développement professionnel en coaching. Nous traitons vos données pour personnaliser votre parcours d'apprentissage, vous proposer des contenus pertinents et maintenir une communication efficace concernant vos formations et votre progression.
- Fourniture et amélioration continue de nos services de formation en coaching
- Communication personnalisée concernant vos programmes et votre progression
- Support technique et assistance pédagogique adaptée à vos besoins
- Envoi d'informations pertinentes sur les nouvelles formations et webinaires
- Analyses statistiques anonymisées pour l'amélioration de nos services
- Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de marketing intrusif ou de profilage commercial agressif. Chaque communication peut être personnalisée selon vos préférences, et vous conservez un contrôle total sur la fréquence et le type d'informations que vous souhaitez recevoir.
Vos Droits Fondamentaux
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits sont essentiels pour maintenir votre contrôle sur vos informations et nous nous engageons à les respecter intégralement.
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, incluant leur origine et leur utilisation.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace client ou en nous contactant directement.
Droit à l'Effacement
Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la restriction temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Procédure d'exercice des droits : Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@delunistraqa.sbs en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours calendaires.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Systèmes de sauvegarde automatique et redondants avec chiffrement avancé
- Contrôles d'accès stricts et authentification à double facteur pour notre équipe
- Surveillance continue des systèmes et détection proactive des menaces
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Formation continue de notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité
- Procédures d'incident documentées et plan de réponse d'urgence
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences du RGPD.
Partage et Transferts de Données
Nous appliquons une politique stricte de non-divulgation de vos données personnelles. Vos informations ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons uniquement partager certaines données dans les circonstances limitées suivantes :
- Avec des prestataires techniques certifiés (hébergement, paiement) sous contrat strict de confidentialité
- En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
- Avec votre consentement explicite pour des services spécifiques
- Lors de restructurations d'entreprise, avec maintien des garanties de protection
Tous nos prestataires sont situés au sein de l'Union Européenne ou dans des pays disposant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne. Pour tout transfert vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées conformément aux Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables et vos droits fondamentaux.
| Catégorie de Données | Durée de Conservation | Fondement |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Pendant la durée de votre relation client | Exécution contractuelle |
| Données de facturation | 10 ans après la dernière transaction | Obligation légale comptable |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Recommandation CNIL |
| Données de support client | 3 ans après résolution | Intérêt légitime |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, sauf obligation légale contraire ou consentement spécifique de votre part pour une conservation prolongée.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu selon vos préférences. Nous respectons intégralement la réglementation française et européenne en matière de cookies.
Gestion des cookies : Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre interface de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de certaines fonctionnalités.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données. Toute modification substantielle vous sera notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, via email ou notification sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
delunistraqa
12 Rue Vallence Père Ruby
13008 Marseille, France
Email : info@delunistraqa.sbs
Téléphone : +33 9 72 29 32
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En cas de désaccord sur le traitement de vos données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).